الأسئلة الشائعة

تربط Shiply Egypt العملاء بمسافرين مستقلين. أنشئ طلبًا أو اختر رحلة مناسبة، واتفق على الخدمة والمكافأة، ثم اتبع خطوات الدفع والشحن والإثبات والتسليم في الصفقة. حدّد من يشتري المنتج؛ فالمسافر لا يشتري كل الشحنات. لطلبات SHEIN تسلسل مختلف.

في طلب المنتجات، اختر أن يشتري العميل أو أن يشتري المسافر. عند اختيار العميل، تشتري أو ترسل المنتجات إلى عنوان استلام المسافر عندما تسمح الصفقة بالشحن. وعند اختيار المسافر، يشتري المنتجات المتفق عليها بعد التحقق من الدفع ويرفع إثبات الشراء. لإرسال حقيبة وطلبات SHEIN خطوات شحن خاصة.

أضف تفاصيل المنتج وفئته وكميته والروابط أو الصور المناسبة، ووزن الشحنة عند طلبه، والمسار والمواعيد وتفضيلات التسليم. حدّد من يشتري. إذا كان المسافر سيشتري، أدخل معلومات سعر المنتج المطلوبة في النموذج. تساعد التفاصيل الدقيقة الطرفين على الاتفاق على مكافأة مناسبة.

يمكن للمسافرين المؤهلين العثور على الطلب العام المنشور في السوق. يبدأ الطلب المباشر من رحلة مسافر معين ويكون خاصًا بين العميل وهذا المسافر في تدفق السوق المعتاد. تأكد من توافق المسار والفئات والخدمة المتاحة قبل إرساله.

قارن الرحلات النشطة بحسب المسار ومواعيد السفر والفئات المدعومة والسعة والتسعير وحالة التوثيق والتقييمات. ناقش المنتج والتسليم قبل قبول الشروط. السعر المعلن أو المكافأة التي تبدأ منها الرحلة ليس بالضرورة إجمالي شحنتك.

استخدم خدمة إرسال حقيبة للمتعلقات التي يملكها العميل. صف المحتويات وأدخل تفاصيل الشحنة المطلوبة، ومنها الوزن وتفضيلات الاستلام. اتفق على المكافأة وشروط التسليم ثم اتبع تعليمات الدفع وعنوان الاستلام في الصفقة. قيمة شراء الحقيبة ليست مبلغ شراء يعوّض عنه المسافر.

يمكنك حفظ مسودة وإكمالها لاحقًا. المسودة ليست طلبًا منشورًا في السوق. راجع الخدمة ومن يشتري وتفاصيل المنتجات والمسار والتسعير قبل النشر أو إرسال طلب مباشر.

نعم. استخدم إجراءات العروض والعروض المضادة المتاحة في الطلب أو الصفقة للاتفاق على المكافأة وشروط التسليم. تحتاج بعض الطلبات إلى التفاوض لعدم وجود سعر يمكن حسابه. التقدير أو العرض الأولي ليس اتفاقًا مقبولًا.

أدخل المسار الفعلي ومواعيد السفر والسعة المتاحة والفئات المقبولة والخدمات المدعومة وتفضيلات التسعير والتسليم. حدّث الرحلة باستمرار. يحتاج العميل إلى تفاصيل كافية لتحديد ملاءمة شحنته لرحلتك.

يتفق المسافر على مكافأة مقابل حمل المنتجات أو شرائها وتسليمها. المكافأة منفصلة عن تعويض شراء المنتج وعن رسوم Shiply. راجع تفصيل الصفقة لمعرفة مكافأتك وأي توزيع للرسوم ومبلغ الصرف.

نعم. حدّد الفئات والخدمات التي تقبلها في رحلتك. في تسعير الفئات، لكل فئة محددة سعرها وأساس حسابها. راجع المنتجات الفعلية قبل الالتزام؛ فاختيار فئة لا يعني السماح بكل منتج فيها.

اتبع خطوات الإثبات الظاهرة في صفقتك. تحتاج شحنات العميل إلى تأكيد الاستلام مع إثبات. وتحتاج صفقات شراء المسافر إلى إثبات الشراء. وتحتاج SHEIN إلى إثبات الوزن الفعلي بعد الاستلام. يظل تأكيد التسليم ومراجعة الصرف مرحلتين منفصلتين.

قد يجعل تأكيد التسليم المسافر مؤهلًا للصرف. تظل مراجعة الصرف وقواعد إتمام الصفقة مطبقة. رفع إثبات الدفع أو تأكيد استلام الشحنة لا يصرف مستحقات المسافر بحد ذاته، ولا تعد هذه الصفحة بمدة معالجة ثابتة.

حدّث بيانات رحلتك وناقش داخل Shiply أي أثر على عمليات التسليم المقبولة. تعديل الرحلة لا يغني عن معالجة التزامات الصفقات القائمة. تواصل مع الدعم إذا لم تستطع تنفيذ تسليم متفق عليه.

يقدم المسافر جواز السفر وصورة شخصية ومستندات الرحلة لمراجعة المنصة. لا يحتاج المسافر إلى إكمال التوثيق لنشر رحلة، لكنه يجب أن يُكمل توثيق المسافر قبل الالتزام بصفقة. تقديم المستندات لا يعني الموافقة على التوثيق؛ راجع حالة التوثيق وأي تصحيحات مطلوبة.

إذا اشتريت المنتج بنفسك، تدفع لـShiply مكافأة المسافر مقابل التوصيل وحصتك من رسوم Shiply. وإذا اشتراه المسافر لك، تدفع أيضًا سعر المنتج المتفق عليه. راجع تفاصيل المبلغ في صفقتك لمعرفة الإجمالي قبل الدفع.

لا. مكافأة المسافر أحد المكونات. قد يدفع العميل أيضًا رسوم Shiply المطبقة ومبلغ شراء المنتج المتفق عليه إذا كان المسافر يشتري. وعندما يشتري العميل من متجر، يكون الدفع للمتجر منفصلًا عن دفع التوصيل على Shiply.

يحدد المسافر سعرًا وأساس حساب لكل فئة مقبولة. يُضرب سعر الفئة لكل وحدة في الكمية، بينما يعتمد السعر لكل كيلوجرام على وزن شحنة المنتج المعني. يمكن أن تختلف أسس الحساب بين الفئات. لا تطبق أقل سعر فئة ظاهر على كل المنتجات.

عندما تستخدم الرحلة المختارة تسعير الوزن، يعتمد تقدير المكافأة على السعر المحدد ووزن الشحنة، مع تطبيق الحد الأدنى للمكافأة إذا كان محددًا. قد تمنع معلومات الوزن الناقصة أو غير المناسبة الحساب. يعتمد تسعير SHEIN النهائي على الوزن الفعلي في تدفق صفقتها الخاص.

تؤثر الكمية على مكافآت الفئات لكل وحدة وعلى مبلغ الشراء إذا كان المسافر يشتري. يعتمد تسعير الوزن على وزن الشحنة المطلوب لذلك الأساس. أدخل الكميات والأوزان بدقة، ولا تفترض أن منتجين يعنيان دائمًا ضعف إجمالي دفع العميل بالكامل.

قد لا يتوفر تقدير تلقائي كامل إذا لم تُسعّر الفئة أو كانت الفئة أخرى أو كان الوزن المطلوب ناقصًا. اتبع حالة التفاوض في الطلب واتفق على مكافأة. غياب التقدير لا يعني أن التوصيل مجاني.

ليس بالضرورة. قد تمثل المكافأة الابتدائية حدًا أدنى أو أقل سعر فئة محدد. تحدد فئات منتجاتك وكمياتها ووزنها والشروط المتفق عليها المكافأة المطبقة. استخدم تفصيل الطلب بدلًا من اعتبار بطاقة الرحلة عرض سعر نهائيًا شاملًا.

يساعد التقدير على بدء الطلب أو التفاوض. الشروط المقبولة وتفصيل الدفع في الصفقة هما مرجع الدفع. تتطلب SHEIN تأكيد الوزن الفعلي قبل حساب الدفع النهائي. راجع المبلغ والمكونات الظاهرة قبل تحويل الأموال.

لا تفترض نسبة عامة واحدة من مثال قديم أو خدمة أخرى. تعتمد رسوم Shiply على إعدادات رسوم الخدمة المطبقة وحساب الصفقة. راجع رسوم العميل وتوزيع رسوم المسافر عند انطباقه والإجمالي الظاهر في صفقتك؛ فهذا الدليل لا ينشر نسبة ثابتة.

تستخدم حسابات رسوم الخدمة الحالية في Shiply الجنيه المصري. راجع العملة الظاهرة في الطلب وتعليمات الدفع. سعر المنتج في المتجر باليورو أو بعملة أخرى لا يحدد مكافأة توصيل بتلك العملة. لا تفترض سعر صرف ولا تحول التقدير إلى تعليمات دفع.

حدّد الخدمة ومن يشتري والمسار أو الرحلة المختارة والمنتجات الدقيقة والفئات والكميات والوزن عند الحاجة. أضف مبالغ الشراء إذا كان المسافر يشتري. إذا تعذر حساب مكافأة مناسبة، تفاوض عليها. استخدم رسوم Shiply والتفصيل الظاهر بدلًا من سعر ثابت بلا سند.

بعد الاتفاق، يحفظ المسافر عنوان الاستلام وتتيح الصفقة الدفع. ادفع لحساب Shiply المحدد وارفع إثبات الدفع. بعد تحقق Shiply من الدفع، اتبع تعليمات إظهار العنوان وإرسال الشحنة في الصفقة. لا تطبق تسلسل الدفع قبل الشحن هذا على SHEIN.

في صفقة يشتري فيها المسافر، انتظر حتى تتحقق Shiply من دفع العميل وتسمح الصفقة بالشراء. ثم اشترِ المنتجات المتفق عليها وارفع إثبات الشراء. دفع العميل للمتجر مباشرةً يخص تدفق شراء العميل وليس تعويض شراء المسافر.

اتبع تعليمات الدفع الظاهرة في Shiply وحوّل المبلغ المطلوب إلى حساب استلام Shiply المحدد. لا تعتبر حساب المسافر الشخصي أو رقمًا خارج الصفقة تعليمات دفع المنصة. شراء العميل من المتجر دفع منفصل.

تدعم Shiply وسائل تحويل يدوية مثل InstaPay وفودافون كاش والتحويل البنكي. استخدم فقط الوسيلة وتفاصيل حساب الاستلام المتاحة لدفعتك الحالية. راجع التوفر وتعليمات الحساب في شاشة الدفع بدلًا من دليل قديم.

لا. رفع الإثبات يرسل مطالبة دفع للمراجعة اليدوية. قد تتحقق Shiply منها أو ترفضها أو تطلب توضيحًا. انتظر حالة التحقق أو تأمين الدفع الظاهرة في الصفقة قبل تنفيذ الخطوة التالية التي تتطلب تأكيد الدفع.

تعني أن Shiply تحققت من الدفع وسجلت المبلغ كمؤمّن في تدفق دفع الصفقة. لا تعني أن مستحقات المسافر صُرفت أو أن التسليم اكتمل. اتبع المرحلة التالية الظاهرة لخدمتك.

اقرأ رسالة المراجعة في قسم الدفع وقدّم التصحيح أو الإثبات المطلوب من خلال إجراءات المطالبة أو التوضيح المتاحة. لا تفترض ضرورة تحويل جديد قبل مراجعة التعليمات الحالية. تواصل مع الدعم إذا كانت حالة الدفع غير واضحة.

لا تعد هذه الصفحة برد أموال تلقائي. تُراجع حالات الإلغاء وعدم التسليم والنزاعات بحسب حالة الصفقة وشروط Shiply. احتفظ بإثباتات الدفع والتواصل داخل Shiply وتواصل مع الدعم لمراجعة حالتك.

في توصيل منتجات العميل العادي، يحفظ المسافر العنوان ضمن الصفقة ويظهر وفق قواعد الدفع وإظهار العنوان. اتبع إجراء إرسال الشحنة عند إتاحته. يُستخدم عنوان SHEIN قبل حساب الوزن الفعلي والدفع، وله تسلسل مختلف.

لا تُكمل الرسالة وحدها مرحلة استلام الشحنة. يستخدم المسافر إجراء الاستلام في الصفقة ويرفع الإثبات المطلوب بعد استلام منتجات العميل. يفتح رابط الاستلام قسم الإثبات؛ واستلام المسافر والتسليم النهائي للعميل حدثان منفصلان.

اتفق مع المسافر على طريقة ومكان تسليم مدعومين، مثل مقابلة في المطار أو المدينة أو توصيل منزلي عند توفره. استخدم تفاصيل التسليم في الصفقة المقبولة. عنوان استلام المسافر في الخارج ليس مكان التسليم النهائي للعميل.

استخدم عملية تأكيد التسليم في الصفقة بعد استلام المنتجات المتفق عليها. يختلف تأكيد الاستلام عن استلام المسافر لشحنتك في الخارج أو رفع إثبات الشراء. إذا نقصت المنتجات أو ظهرت مشكلة، وثّقها وتواصل مع الدعم بدلًا من تأكيد حدث لم يقع.

ناقش التأخير في محادثة الصفقة داخل Shiply واحتفظ بالإثباتات المناسبة. تواصل مع الدعم إذا تعذر التسليم المتفق عليه أو حدث نزاع حول مرحلة من الصفقة. موعد الرحلة لا يضمن عدم حدوث تأخير في السفر أو المتجر أو الجمارك.

لا. Shiply Egypt سوق تربط العملاء بمسافرين مستقلين وليست مخلصًا جمركيًا. لا تفترض أن مكافأة التوصيل الظاهرة تشمل كل رسوم الاستيراد المحتملة. راجع القواعد الرسمية المطبقة على منتجاتك ومسارك؛ ولا تقدم هذه الأسئلة أسعار جمارك أو ضمان تخليص.

راجع شروط Shiply وقواعد شركة الطيران والاستيراد الرسمية المطبقة قبل طلب المنتجات أو قبولها. لا تستخدم Shiply لمنتجات غير قانونية أو خطرة أو مقلدة أو محظورة. اسأل الدعم عن قواعد المنصة، لكن لا تعتبر الدعم أو اختيار الفئة تصريحًا جمركيًا رسميًا.

لا. لا يحتاج المسافر إلى إكمال التوثيق لنشر رحلة، لكنه يجب أن يُكمل توثيق المسافر قبل الالتزام بصفقة. نشر الرحلة لا يعني أن المسافر موثّق.

لا. التوثيق مؤشر ثقة مبني على مراجعة المستندات. راجع ملف المسافر وتقييماته ومساره والشروط المتفق عليها واتبع خطوات الدفع والإثبات في Shiply. لا يضمن التوثيق جودة المنتج أو التخليص الجمركي أو نتيجة كل صفقة.

اقرأ حالة مراجعة التوثيق وتعليمات التصحيح، ثم أعد إرسال المستندات المطلوبة عبر Shiply. لا تعرض طلبًا قيد المراجعة أو مرفوضًا باعتباره موثّقًا. تواصل مع الدعم إذا لم تفهم التصحيح المطلوب أو لم تستطع إكماله.

اختر خدمة SHEIN وأدخل معلومات الطلب أو السلة المطلوبة في نموذجها. اتفق على سعر المسافر وشروط الشحنة. استخدم تعليمات عنوان الاستلام في الصفقة لترتيب الشحن، ثم اتبع خطوات إثبات الوزن الفعلي والدفع. لا تستخدم تسلسل شراء المنتجات العام لهذه الخدمة.

تتبع SHEIN تسلسل الاتفاق ثم عنوان الاستلام ثم وصول الشحنة وتسجيل المسافر للوزن الفعلي مع إثبات وحساب المبلغ بالسعر المتفق عليه والوزن الفعلي، ثم دفع العميل والتحقق منه قبل التسليم والصرف. دفع المنصة هنا ليس تسلسل الدفع العادي قبل الشحن. دفع مشترياتك لمتجر SHEIN منفصل.

لا. يسجل المسافر وزن الشحنة الفعلي بعد وصولها ويقدم إثباتًا. يستخدم حساب المكافأة النهائي السعر المتفق عليه والوزن الفعلي، مع رسوم Shiply المطبقة في تفصيل الدفع. يساعد التقدير على التخطيط لكنه لا يحل محل مرحلة الوزن الفعلي.

لا. تستخدم SHEIN سعرًا متفاوضًا عليه في تدفق صفقتها الخاص، حتى عندما يبدأ الطلب من رحلة معينة. يُسجل وزن الشحنة الفعلي لاحقًا. لا تستبدل سعر SHEIN المتفق عليه بسعر فئة عام في الرحلة أو مبلغ ثابت بلا مصدر. قد تتضمن الصفقات الأقدم حدًا أقصى مسجلًا للمكافأة؛ فاتبع تعليمات الحساب والمراجعة في صفقتك.

بعد إكمال حساب الوزن الفعلي والتحقق من الدفع، اتبع تعليمات التسليم في الصفقة. يظل تأكيد العميل للتسليم ومراجعة Shiply للصرف مطبقين. وصول الشحنة إلى عنوان استلام المسافر لا يعني اكتمال التسليم النهائي للعميل.