تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى Shiply Egypt ("Shiply" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") واستخدامك لها. Shiply منصة سوق تربط العملاء في مصر بالمسافرين المستقلين الذين قد يشترون أو يحملون منتجات من الخارج ويسلمونها في مصر.

Shiply ليست المشتري أو البائع أو بائع التجزئة أو المستورد أو المصدّر أو شركة الشحن أو مالكة أي منتجات يتبادلها المستخدمون. يرتب المستخدمون الصفقات مباشرةً مع بعضهم، وفقًا لهذه الشروط وسياسات منصتنا.

يجب أن تبلغ 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام اتفاق ملزم لاستخدام Shiply. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، تؤكد استيفاء هذا الشرط.

أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك Shiply للقوانين التي تنطبق عليك، بما في ذلك قوانين مصر، وحيثما يلزم، البلد الذي يُشترى منه منتج أو يُحمل.

توفر Shiply أدوات لرحلات المسافرين وطلبات العملاء والرسائل والعروض وتتبع دفع الضمان المالي والتوثيق والمراجعات ودعم النزاعات. لا نضمن أن تؤدي كل رحلة أو طلب أو عرض أو صفقة إلى تسليم مكتمل.

المسافرون الذين يستخدمون Shiply مستخدمون مستقلون. وليسوا موظفين أو متعاقدين أو وكلاء أو شركاء لـ Shiply. لا ينشئ استخدام Shiply علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بينك وبين Shiply.

لا تنتقل ملكية المنتجات إلى Shiply، ولا تعمل كوسيط جمركي، ولا تقدم خدمات الشحن أو التوصيل أو الاستيراد القانوني.

يجب على جميع المستخدمين تقديم معلومات دقيقة والتواصل بأمانة واتباع قواعد المنصة واستخدام Shiply للأغراض القانونية فقط.

لا يجوز لك انتحال صفة الآخرين أو إساءة استخدام نظام الرسائل أو محاولة تجاوز مدفوعات المنصة أو الضمان المالي أو ترتيب مدفوعات خارج المنصة لتجنب قواعدها أو التدخل في عمليات السوق.

أنت مسؤول عن مراجعة الملفات الشخصية والمراجعات وشروط الصفقة والأسعار والتوقيت قبل الموافقة على معاملة.

يتحمل العملاء مسؤولية وصف المنتجات المطلوبة بدقة، وتحديد ميزانيات أو مكافآت واقعية، والاتفاق على شروط صفقة واضحة، وتمويل الضمان المالي عند الطلب، وتأكيد التسليم بأمانة.

يجب ألا يطلب العملاء إلا المنتجات القانونية والمتوافقة مع الاستيراد وفقًا للقواعد السارية في مصر وبلد المنشأ. ولا يجوز للعملاء طلب منتجات محظورة أو مقيدة أو مقلدة أو غير قانونية.

ينبغي للعملاء الرد بسرعة خلال الصفقات النشطة وتقديم المعلومات اللازمة بشكل معقول للشراء أو التسليم.

يفهم العملاء أن سعر المنتج النهائي وتوافره والضرائب والرسوم وموعد التسليم قد تتغير بحسب ظروف المتجر أو ظروف المسافر أو متطلبات الجمارك أو اضطرابات السفر الخارجة عن سيطرة Shiply.

يتحمل المسافرون مسؤولية إكمال التوثيق عند الطلب، وشراء المنتجات أو حملها وفق شروط الصفقة المتفق عليها فقط، وتقديم إثبات الشراء أو التسليم عند الطلب، وتسليم المنتجات المتفق عليها، والامتثال للوائح الجمارك والاستيراد والطيران والسفر السارية، بما في ذلك الرسوم والضرائب ومتطلبات الإقرار وحدود الكميات.

يجب ألا يشتري المسافرون المنتجات قبل تأكيد دفع العميل على المنصة عندما تتطلب قواعد المنصة تأكيد الدفع أولًا.

يتصرف المسافرون لحسابهم الخاص وهم وحدهم مسؤولون عن تقرير ما إذا كان يمكن شراء الطلب وحمله والإقرار عنه وتسليمه قانونيًا.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية فهم قواعد الاستيراد المصرية والامتثال لها، والرسوم الجمركية والضرائب ومتطلبات الإقرار وحدود الكميات وفئات البضائع المقيدة أو المحظورة.

لا تضمن Shiply أن أي منتج قد يدخل مصر قانونيًا أو يمر عبر الجمارك. قد يحدث حجز أو تأخير أو تفتيش أو رسوم إضافية أو رفض دخول أو مصادرة من الجمارك أو السلطات الأخرى حتى عندما تكون الصفقة نشطة على المنصة.

يجب ألا يستخدم العملاء والمسافرون Shiply لطلب أو عرض أو شراء أو حمل أو تسليم منتجات غير قانونية أو خطرة أو مقيدة أو مقلدة أو محظورة بطريقة أخرى بموجب القانون الساري.

يتحمل المسافرون وحدهم مسؤولية الامتثال لقواعد شركات الطيران والمطارات والأمن والأمتعة والمواد الخطرة ووثائق السفر التي تنطبق على رحلتهم.

لا تتحكم Shiply في جداول شركات الطيران أو سياسات الأمتعة أو قرارات الفحص أو تغييرات المسارات أو الإلغاءات أو إجراءات التنفيذ من الناقلين أو سلطات المطارات.

قد تعتمد قدرة المسافر على حمل منتج على الوزن والحجم والقيمة والتغليف والمسار وقواعد الناقل. ينبغي للمسافرين تأكيد إمكان نقل المنتج قانونيًا وعمليًا قبل قبول الصفقة.

قد تطلب Shiply من المسافرين تقديم وثائق متعلقة بالهوية وجواز السفر والرحلة. تُتخذ قرارات التوثيق وفق تقدير Shiply وقد تُقبل أو تُرفض أو تُعلّق أو تُسحب إذا كانت المستندات غير صالحة أو منتهية أو ناقصة أو مضللة.

يهدف التوثيق إلى تقليل مخاطر المنصة، لكنه لا يضمن هوية المستخدم أو سلوكه أو أداء التسليم أو الامتثال القانوني. ينبغي للمستخدمين مع ذلك مراجعة الملفات الشخصية والمراجعات وشروط الصفقة بعناية.

قد تُحتجز مدفوعات العملاء في الضمان المالي لدى Shiply حتى استيفاء مراحل الصفقة. ويعتمد الإفراج عن الأموال على قواعد المنصة وتقديم الإثبات وتأكيد التسليم ومراجعة المنصة حيثما ينطبق ذلك.

قد تؤخر Shiply المستحقات أو تعكسها أو تحجبها عند الاشتباه بالاحتيال أو النزاعات أو استرداد الدفعات أو انتهاكات السياسات أو خطوات الصفقة غير المكتملة.

قد تشمل معالجة الدفع مقدمي خدمات دفع من أطراف خارجية. لا تتحمل Shiply مسؤولية الأعطال أو التأخيرات أو الأخطاء التي تسببها البنوك أو شبكات البطاقات أو معالجو الدفع أو المؤسسات المالية الأخرى الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجوز للمستخدمين ترك تقييمات ومراجعات بعد الصفقات المكتملة. يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة بالمعاملة. قد تزيل Shiply أو تشرف على المراجعات التي تنتهك سياسات المنصة.

تعكس المراجعات آراء وتجارب المستخدمين الأفراد. وليست تأييدات أو ضمانات أو بيانات من Shiply عن أي مستخدم أو منتج.

لا يجوز للمستخدمين استخدام Shiply للسلع أو الأنشطة غير القانونية أو الخطرة أو المقيدة أو المقلدة أو المسروقة أو المحظورة بطريقة أخرى.

قد تزيل Shiply الرحلات أو الطلبات أو تلغي أو تقيد الصفقات وتعلّق أو تنهي الحسابات المتورطة في نشاط محظور أو عالي المخاطر.

لا تتحمل Shiply مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات أو عدم التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وقد تشمل تأخر الرحلات أو إلغائها، وإجراءات شركات الطيران أو المطارات، وعمليات التفتيش أو الحجز الجمركية، والأوامر الحكومية، وقيود السفر، وانقطاعات مقدمي الدفع، والكوارث الطبيعية، والطقس القاسي، والإضرابات، ونقص الإمدادات، وعدم توافر المتاجر، وأعطال الاتصالات، أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.

عندما تتأثر صفقة بهذه الأحداث، ينبغي للمستخدمين التواصل عبر المنصة واتباع عمليات النزاع أو الإلغاء السارية. قد تساعد Shiply في المراجعة على مستوى المنصة، لكننا لا نضمن استرداد التكاليف أو استبدال السلع أو التعويض بما يتجاوز ما تسمح به سياساتنا.

قد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء إلى المستخدمين الآخرين أو تقدم مستندات توثيق مزيفة أو تتجاوز مدفوعات المنصة أو الضمان المالي أو تنشئ مخاطر قانونية أو تشغيلية أو تضر بالسوق.

يمكنك التوقف عن استخدام Shiply في أي وقت. ويمكنك أيضًا طلب إغلاق الحساب عبر المنصة أو صفحة التواصل، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأغراض القانونية أو الأمنية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات.

تُتخذ قرارات التعليق أو الإنهاء لحماية السوق. وحيثما يكون مناسبًا، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر صفحة التواصل لطلب المراجعة.

إذا حدث خطأ في صفقة، ينبغي للمستخدمين التواصل داخل Shiply وتقديم الإثبات ذي الصلة. قد تراجع Shiply النزاعات وتطبق قواعد المنصة، لكننا لا نعمل كمحكمة أو سلطة جمركية أو شركة طيران أو محكّم قانوني.

قد تطلب Shiply مستندات أو رسائل أو سجلات دفع أو إثبات تسليم، وقد تعدل حالة الضمان المالي أو الوصول إلى الحساب وفقًا لسياسات المنصة. يقتصر دورنا على تشغيل السوق وتطبيق القواعد الموضحة في هذه الشروط.

توفر Shiply المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تخلي Shiply مسؤوليتها عن الضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا تضمن Shiply جودة أي منتج أو أصالته أو سلامته أو قانونيته أو تسليمه، ولا سلوك أي مستخدم أو موثوقيته.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمل Shiply مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن صفقات المستخدمين أو تأخيرات السفر أو إجراءات الجمارك أو قرارات شركات الطيران أو عيوب المنتجات أو مشكلات الدفع من أطراف خارجية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تقتصر مسؤولية Shiply الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على الأعلى من: (أ) رسوم المنصة التي دفعتها إلى Shiply للصفقة ذات الصلة، إن وجدت؛ أو (ب) 500 جنيه مصري.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض قيود المسؤولية. في تلك الحالات، تسري الحدود المذكورة أعلاه فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

توافق على تعويض Shiply ومؤسسيها وموظفيها ومقدمي خدماتها وإبراء ذمتهم من المطالبات والخسائر والالتزامات والأضرار والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن استخدامك للمنصة أو صفقاتك مع مستخدمين آخرين أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون الساري، بما في ذلك قواعد الجمارك أو الاستيراد أو السفر.

قد نحدّث الميزات والرسوم والسياسات وهذه الشروط مع تطور Shiply. ستُنشر التغييرات الجوهرية على المنصة أو يُبلّغ عنها عبر وسائل إشعار معقولة.

يشكل استمرار استخدام Shiply بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة. وإذا لم توافق، ينبغي أن تتوقف عن استخدام المنصة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، إلا حيثما تتطلب قواعد حماية المستهلك الإلزامية في ولايتك القضائية خلاف ذلك.

ينبغي أولًا طرح أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو المنصة عبر صفحة التواصل. وإذا تعذر حل النزاع بصورة غير رسمية، فيخضع للمحاكم المختصة في مصر، ما لم يتطلب القانون الساري جهة قضائية مختلفة.

يمكن تقديم الأسئلة عن هذه الشروط عبر صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني.

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى Shiply Egypt ("Shiply" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") واستخدامك لها. Shiply منصة سوق تربط العملاء في مصر بالمسافرين المستقلين الذين قد يشترون أو يحملون منتجات من الخارج ويسلمونها في مصر.

Shiply ليست المشتري أو البائع أو بائع التجزئة أو المستورد أو المصدّر أو شركة الشحن أو مالكة أي منتجات يتبادلها المستخدمون. يرتب المستخدمون الصفقات مباشرةً مع بعضهم، وفقًا لهذه الشروط وسياسات منصتنا.

يجب أن تبلغ 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام اتفاق ملزم لاستخدام Shiply. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، تؤكد استيفاء هذا الشرط.

أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك Shiply للقوانين التي تنطبق عليك، بما في ذلك قوانين مصر، وحيثما يلزم، البلد الذي يُشترى منه منتج أو يُحمل.

توفر Shiply أدوات لرحلات المسافرين وطلبات العملاء والرسائل والعروض وتتبع دفع الضمان المالي والتوثيق والمراجعات ودعم النزاعات. لا نضمن أن تؤدي كل رحلة أو طلب أو عرض أو صفقة إلى تسليم مكتمل.

المسافرون الذين يستخدمون Shiply مستخدمون مستقلون. وليسوا موظفين أو متعاقدين أو وكلاء أو شركاء لـ Shiply. لا ينشئ استخدام Shiply علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بينك وبين Shiply.

لا تنتقل ملكية المنتجات إلى Shiply، ولا تعمل كوسيط جمركي، ولا تقدم خدمات الشحن أو التوصيل أو الاستيراد القانوني.

يجب على جميع المستخدمين تقديم معلومات دقيقة والتواصل بأمانة واتباع قواعد المنصة واستخدام Shiply للأغراض القانونية فقط.

لا يجوز لك انتحال صفة الآخرين أو إساءة استخدام نظام الرسائل أو محاولة تجاوز مدفوعات المنصة أو الضمان المالي أو ترتيب مدفوعات خارج المنصة لتجنب قواعدها أو التدخل في عمليات السوق.

أنت مسؤول عن مراجعة الملفات الشخصية والمراجعات وشروط الصفقة والأسعار والتوقيت قبل الموافقة على معاملة.

يتحمل العملاء مسؤولية وصف المنتجات المطلوبة بدقة، وتحديد ميزانيات أو مكافآت واقعية، والاتفاق على شروط صفقة واضحة، وتمويل الضمان المالي عند الطلب، وتأكيد التسليم بأمانة.

يجب ألا يطلب العملاء إلا المنتجات القانونية والمتوافقة مع الاستيراد وفقًا للقواعد السارية في مصر وبلد المنشأ. ولا يجوز للعملاء طلب منتجات محظورة أو مقيدة أو مقلدة أو غير قانونية.

ينبغي للعملاء الرد بسرعة خلال الصفقات النشطة وتقديم المعلومات اللازمة بشكل معقول للشراء أو التسليم.

يفهم العملاء أن سعر المنتج النهائي وتوافره والضرائب والرسوم وموعد التسليم قد تتغير بحسب ظروف المتجر أو ظروف المسافر أو متطلبات الجمارك أو اضطرابات السفر الخارجة عن سيطرة Shiply.

يتحمل المسافرون مسؤولية إكمال التوثيق عند الطلب، وشراء المنتجات أو حملها وفق شروط الصفقة المتفق عليها فقط، وتقديم إثبات الشراء أو التسليم عند الطلب، وتسليم المنتجات المتفق عليها، والامتثال للوائح الجمارك والاستيراد والطيران والسفر السارية، بما في ذلك الرسوم والضرائب ومتطلبات الإقرار وحدود الكميات.

يجب ألا يشتري المسافرون المنتجات قبل تأكيد دفع العميل على المنصة عندما تتطلب قواعد المنصة تأكيد الدفع أولًا.

يتصرف المسافرون لحسابهم الخاص وهم وحدهم مسؤولون عن تقرير ما إذا كان يمكن شراء الطلب وحمله والإقرار عنه وتسليمه قانونيًا.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية فهم قواعد الاستيراد المصرية والامتثال لها، والرسوم الجمركية والضرائب ومتطلبات الإقرار وحدود الكميات وفئات البضائع المقيدة أو المحظورة.

لا تضمن Shiply أن أي منتج قد يدخل مصر قانونيًا أو يمر عبر الجمارك. قد يحدث حجز أو تأخير أو تفتيش أو رسوم إضافية أو رفض دخول أو مصادرة من الجمارك أو السلطات الأخرى حتى عندما تكون الصفقة نشطة على المنصة.

يجب ألا يستخدم العملاء والمسافرون Shiply لطلب أو عرض أو شراء أو حمل أو تسليم منتجات غير قانونية أو خطرة أو مقيدة أو مقلدة أو محظورة بطريقة أخرى بموجب القانون الساري.

يتحمل المسافرون وحدهم مسؤولية الامتثال لقواعد شركات الطيران والمطارات والأمن والأمتعة والمواد الخطرة ووثائق السفر التي تنطبق على رحلتهم.

لا تتحكم Shiply في جداول شركات الطيران أو سياسات الأمتعة أو قرارات الفحص أو تغييرات المسارات أو الإلغاءات أو إجراءات التنفيذ من الناقلين أو سلطات المطارات.

قد تعتمد قدرة المسافر على حمل منتج على الوزن والحجم والقيمة والتغليف والمسار وقواعد الناقل. ينبغي للمسافرين تأكيد إمكان نقل المنتج قانونيًا وعمليًا قبل قبول الصفقة.

قد تطلب Shiply من المسافرين تقديم وثائق متعلقة بالهوية وجواز السفر والرحلة. تُتخذ قرارات التوثيق وفق تقدير Shiply وقد تُقبل أو تُرفض أو تُعلّق أو تُسحب إذا كانت المستندات غير صالحة أو منتهية أو ناقصة أو مضللة.

يهدف التوثيق إلى تقليل مخاطر المنصة، لكنه لا يضمن هوية المستخدم أو سلوكه أو أداء التسليم أو الامتثال القانوني. ينبغي للمستخدمين مع ذلك مراجعة الملفات الشخصية والمراجعات وشروط الصفقة بعناية.

قد تُحتجز مدفوعات العملاء في الضمان المالي لدى Shiply حتى استيفاء مراحل الصفقة. ويعتمد الإفراج عن الأموال على قواعد المنصة وتقديم الإثبات وتأكيد التسليم ومراجعة المنصة حيثما ينطبق ذلك.

قد تؤخر Shiply المستحقات أو تعكسها أو تحجبها عند الاشتباه بالاحتيال أو النزاعات أو استرداد الدفعات أو انتهاكات السياسات أو خطوات الصفقة غير المكتملة.

قد تشمل معالجة الدفع مقدمي خدمات دفع من أطراف خارجية. لا تتحمل Shiply مسؤولية الأعطال أو التأخيرات أو الأخطاء التي تسببها البنوك أو شبكات البطاقات أو معالجو الدفع أو المؤسسات المالية الأخرى الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجوز للمستخدمين ترك تقييمات ومراجعات بعد الصفقات المكتملة. يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة بالمعاملة. قد تزيل Shiply أو تشرف على المراجعات التي تنتهك سياسات المنصة.

تعكس المراجعات آراء وتجارب المستخدمين الأفراد. وليست تأييدات أو ضمانات أو بيانات من Shiply عن أي مستخدم أو منتج.

لا يجوز للمستخدمين استخدام Shiply للسلع أو الأنشطة غير القانونية أو الخطرة أو المقيدة أو المقلدة أو المسروقة أو المحظورة بطريقة أخرى.

قد تزيل Shiply الرحلات أو الطلبات أو تلغي أو تقيد الصفقات وتعلّق أو تنهي الحسابات المتورطة في نشاط محظور أو عالي المخاطر.

لا تتحمل Shiply مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات أو عدم التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وقد تشمل تأخر الرحلات أو إلغائها، وإجراءات شركات الطيران أو المطارات، وعمليات التفتيش أو الحجز الجمركية، والأوامر الحكومية، وقيود السفر، وانقطاعات مقدمي الدفع، والكوارث الطبيعية، والطقس القاسي، والإضرابات، ونقص الإمدادات، وعدم توافر المتاجر، وأعطال الاتصالات، أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.

عندما تتأثر صفقة بهذه الأحداث، ينبغي للمستخدمين التواصل عبر المنصة واتباع عمليات النزاع أو الإلغاء السارية. قد تساعد Shiply في المراجعة على مستوى المنصة، لكننا لا نضمن استرداد التكاليف أو استبدال السلع أو التعويض بما يتجاوز ما تسمح به سياساتنا.

قد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء إلى المستخدمين الآخرين أو تقدم مستندات توثيق مزيفة أو تتجاوز مدفوعات المنصة أو الضمان المالي أو تنشئ مخاطر قانونية أو تشغيلية أو تضر بالسوق.

يمكنك التوقف عن استخدام Shiply في أي وقت. ويمكنك أيضًا طلب إغلاق الحساب عبر المنصة أو صفحة التواصل، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأغراض القانونية أو الأمنية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات.

تُتخذ قرارات التعليق أو الإنهاء لحماية السوق. وحيثما يكون مناسبًا، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر صفحة التواصل لطلب المراجعة.

إذا حدث خطأ في صفقة، ينبغي للمستخدمين التواصل داخل Shiply وتقديم الإثبات ذي الصلة. قد تراجع Shiply النزاعات وتطبق قواعد المنصة، لكننا لا نعمل كمحكمة أو سلطة جمركية أو شركة طيران أو محكّم قانوني.

قد تطلب Shiply مستندات أو رسائل أو سجلات دفع أو إثبات تسليم، وقد تعدل حالة الضمان المالي أو الوصول إلى الحساب وفقًا لسياسات المنصة. يقتصر دورنا على تشغيل السوق وتطبيق القواعد الموضحة في هذه الشروط.

توفر Shiply المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تخلي Shiply مسؤوليتها عن الضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا تضمن Shiply جودة أي منتج أو أصالته أو سلامته أو قانونيته أو تسليمه، ولا سلوك أي مستخدم أو موثوقيته.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمل Shiply مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن صفقات المستخدمين أو تأخيرات السفر أو إجراءات الجمارك أو قرارات شركات الطيران أو عيوب المنتجات أو مشكلات الدفع من أطراف خارجية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تقتصر مسؤولية Shiply الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على الأعلى من: (أ) رسوم المنصة التي دفعتها إلى Shiply للصفقة ذات الصلة، إن وجدت؛ أو (ب) 500 جنيه مصري.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض قيود المسؤولية. في تلك الحالات، تسري الحدود المذكورة أعلاه فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

توافق على تعويض Shiply ومؤسسيها وموظفيها ومقدمي خدماتها وإبراء ذمتهم من المطالبات والخسائر والالتزامات والأضرار والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن استخدامك للمنصة أو صفقاتك مع مستخدمين آخرين أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون الساري، بما في ذلك قواعد الجمارك أو الاستيراد أو السفر.

قد نحدّث الميزات والرسوم والسياسات وهذه الشروط مع تطور Shiply. ستُنشر التغييرات الجوهرية على المنصة أو يُبلّغ عنها عبر وسائل إشعار معقولة.

يشكل استمرار استخدام Shiply بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة. وإذا لم توافق، ينبغي أن تتوقف عن استخدام المنصة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، إلا حيثما تتطلب قواعد حماية المستهلك الإلزامية في ولايتك القضائية خلاف ذلك.

ينبغي أولًا طرح أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو المنصة عبر صفحة التواصل. وإذا تعذر حل النزاع بصورة غير رسمية، فيخضع للمحاكم المختصة في مصر، ما لم يتطلب القانون الساري جهة قضائية مختلفة.

يمكن تقديم الأسئلة عن هذه الشروط عبر صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني.

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى Shiply Egypt ("Shiply" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") واستخدامك لها. Shiply منصة سوق تربط العملاء في مصر بالمسافرين المستقلين الذين قد يشترون أو يحملون منتجات من الخارج ويسلمونها في مصر.

Shiply ليست المشتري أو البائع أو بائع التجزئة أو المستورد أو المصدّر أو شركة الشحن أو مالكة أي منتجات يتبادلها المستخدمون. يرتب المستخدمون الصفقات مباشرةً مع بعضهم، وفقًا لهذه الشروط وسياسات منصتنا.

يجب أن تبلغ 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام اتفاق ملزم لاستخدام Shiply. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، تؤكد استيفاء هذا الشرط.

أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك Shiply للقوانين التي تنطبق عليك، بما في ذلك قوانين مصر، وحيثما يلزم، البلد الذي يُشترى منه منتج أو يُحمل.

توفر Shiply أدوات لرحلات المسافرين وطلبات العملاء والرسائل والعروض وتتبع دفع الضمان المالي والتوثيق والمراجعات ودعم النزاعات. لا نضمن أن تؤدي كل رحلة أو طلب أو عرض أو صفقة إلى تسليم مكتمل.

المسافرون الذين يستخدمون Shiply مستخدمون مستقلون. وليسوا موظفين أو متعاقدين أو وكلاء أو شركاء لـ Shiply. لا ينشئ استخدام Shiply علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بينك وبين Shiply.

لا تنتقل ملكية المنتجات إلى Shiply، ولا تعمل كوسيط جمركي، ولا تقدم خدمات الشحن أو التوصيل أو الاستيراد القانوني.

يجب على جميع المستخدمين تقديم معلومات دقيقة والتواصل بأمانة واتباع قواعد المنصة واستخدام Shiply للأغراض القانونية فقط.

لا يجوز لك انتحال صفة الآخرين أو إساءة استخدام نظام الرسائل أو محاولة تجاوز مدفوعات المنصة أو الضمان المالي أو ترتيب مدفوعات خارج المنصة لتجنب قواعدها أو التدخل في عمليات السوق.

أنت مسؤول عن مراجعة الملفات الشخصية والمراجعات وشروط الصفقة والأسعار والتوقيت قبل الموافقة على معاملة.

يتحمل العملاء مسؤولية وصف المنتجات المطلوبة بدقة، وتحديد ميزانيات أو مكافآت واقعية، والاتفاق على شروط صفقة واضحة، وتمويل الضمان المالي عند الطلب، وتأكيد التسليم بأمانة.

يجب ألا يطلب العملاء إلا المنتجات القانونية والمتوافقة مع الاستيراد وفقًا للقواعد السارية في مصر وبلد المنشأ. ولا يجوز للعملاء طلب منتجات محظورة أو مقيدة أو مقلدة أو غير قانونية.

ينبغي للعملاء الرد بسرعة خلال الصفقات النشطة وتقديم المعلومات اللازمة بشكل معقول للشراء أو التسليم.

يفهم العملاء أن سعر المنتج النهائي وتوافره والضرائب والرسوم وموعد التسليم قد تتغير بحسب ظروف المتجر أو ظروف المسافر أو متطلبات الجمارك أو اضطرابات السفر الخارجة عن سيطرة Shiply.

يتحمل المسافرون مسؤولية إكمال التوثيق عند الطلب، وشراء المنتجات أو حملها وفق شروط الصفقة المتفق عليها فقط، وتقديم إثبات الشراء أو التسليم عند الطلب، وتسليم المنتجات المتفق عليها، والامتثال للوائح الجمارك والاستيراد والطيران والسفر السارية، بما في ذلك الرسوم والضرائب ومتطلبات الإقرار وحدود الكميات.

يجب ألا يشتري المسافرون المنتجات قبل تأكيد دفع العميل على المنصة عندما تتطلب قواعد المنصة تأكيد الدفع أولًا.

يتصرف المسافرون لحسابهم الخاص وهم وحدهم مسؤولون عن تقرير ما إذا كان يمكن شراء الطلب وحمله والإقرار عنه وتسليمه قانونيًا.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية فهم قواعد الاستيراد المصرية والامتثال لها، والرسوم الجمركية والضرائب ومتطلبات الإقرار وحدود الكميات وفئات البضائع المقيدة أو المحظورة.

لا تضمن Shiply أن أي منتج قد يدخل مصر قانونيًا أو يمر عبر الجمارك. قد يحدث حجز أو تأخير أو تفتيش أو رسوم إضافية أو رفض دخول أو مصادرة من الجمارك أو السلطات الأخرى حتى عندما تكون الصفقة نشطة على المنصة.

يجب ألا يستخدم العملاء والمسافرون Shiply لطلب أو عرض أو شراء أو حمل أو تسليم منتجات غير قانونية أو خطرة أو مقيدة أو مقلدة أو محظورة بطريقة أخرى بموجب القانون الساري.

يتحمل المسافرون وحدهم مسؤولية الامتثال لقواعد شركات الطيران والمطارات والأمن والأمتعة والمواد الخطرة ووثائق السفر التي تنطبق على رحلتهم.

لا تتحكم Shiply في جداول شركات الطيران أو سياسات الأمتعة أو قرارات الفحص أو تغييرات المسارات أو الإلغاءات أو إجراءات التنفيذ من الناقلين أو سلطات المطارات.

قد تعتمد قدرة المسافر على حمل منتج على الوزن والحجم والقيمة والتغليف والمسار وقواعد الناقل. ينبغي للمسافرين تأكيد إمكان نقل المنتج قانونيًا وعمليًا قبل قبول الصفقة.

قد تطلب Shiply من المسافرين تقديم وثائق متعلقة بالهوية وجواز السفر والرحلة. تُتخذ قرارات التوثيق وفق تقدير Shiply وقد تُقبل أو تُرفض أو تُعلّق أو تُسحب إذا كانت المستندات غير صالحة أو منتهية أو ناقصة أو مضللة.

يهدف التوثيق إلى تقليل مخاطر المنصة، لكنه لا يضمن هوية المستخدم أو سلوكه أو أداء التسليم أو الامتثال القانوني. ينبغي للمستخدمين مع ذلك مراجعة الملفات الشخصية والمراجعات وشروط الصفقة بعناية.

قد تُحتجز مدفوعات العملاء في الضمان المالي لدى Shiply حتى استيفاء مراحل الصفقة. ويعتمد الإفراج عن الأموال على قواعد المنصة وتقديم الإثبات وتأكيد التسليم ومراجعة المنصة حيثما ينطبق ذلك.

قد تؤخر Shiply المستحقات أو تعكسها أو تحجبها عند الاشتباه بالاحتيال أو النزاعات أو استرداد الدفعات أو انتهاكات السياسات أو خطوات الصفقة غير المكتملة.

قد تشمل معالجة الدفع مقدمي خدمات دفع من أطراف خارجية. لا تتحمل Shiply مسؤولية الأعطال أو التأخيرات أو الأخطاء التي تسببها البنوك أو شبكات البطاقات أو معالجو الدفع أو المؤسسات المالية الأخرى الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجوز للمستخدمين ترك تقييمات ومراجعات بعد الصفقات المكتملة. يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة بالمعاملة. قد تزيل Shiply أو تشرف على المراجعات التي تنتهك سياسات المنصة.

تعكس المراجعات آراء وتجارب المستخدمين الأفراد. وليست تأييدات أو ضمانات أو بيانات من Shiply عن أي مستخدم أو منتج.

لا يجوز للمستخدمين استخدام Shiply للسلع أو الأنشطة غير القانونية أو الخطرة أو المقيدة أو المقلدة أو المسروقة أو المحظورة بطريقة أخرى.

قد تزيل Shiply الرحلات أو الطلبات أو تلغي أو تقيد الصفقات وتعلّق أو تنهي الحسابات المتورطة في نشاط محظور أو عالي المخاطر.

لا تتحمل Shiply مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات أو عدم التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وقد تشمل تأخر الرحلات أو إلغائها، وإجراءات شركات الطيران أو المطارات، وعمليات التفتيش أو الحجز الجمركية، والأوامر الحكومية، وقيود السفر، وانقطاعات مقدمي الدفع، والكوارث الطبيعية، والطقس القاسي، والإضرابات، ونقص الإمدادات، وعدم توافر المتاجر، وأعطال الاتصالات، أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.

عندما تتأثر صفقة بهذه الأحداث، ينبغي للمستخدمين التواصل عبر المنصة واتباع عمليات النزاع أو الإلغاء السارية. قد تساعد Shiply في المراجعة على مستوى المنصة، لكننا لا نضمن استرداد التكاليف أو استبدال السلع أو التعويض بما يتجاوز ما تسمح به سياساتنا.

قد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء إلى المستخدمين الآخرين أو تقدم مستندات توثيق مزيفة أو تتجاوز مدفوعات المنصة أو الضمان المالي أو تنشئ مخاطر قانونية أو تشغيلية أو تضر بالسوق.

يمكنك التوقف عن استخدام Shiply في أي وقت. ويمكنك أيضًا طلب إغلاق الحساب عبر المنصة أو صفحة التواصل، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأغراض القانونية أو الأمنية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات.

تُتخذ قرارات التعليق أو الإنهاء لحماية السوق. وحيثما يكون مناسبًا، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر صفحة التواصل لطلب المراجعة.

إذا حدث خطأ في صفقة، ينبغي للمستخدمين التواصل داخل Shiply وتقديم الإثبات ذي الصلة. قد تراجع Shiply النزاعات وتطبق قواعد المنصة، لكننا لا نعمل كمحكمة أو سلطة جمركية أو شركة طيران أو محكّم قانوني.

قد تطلب Shiply مستندات أو رسائل أو سجلات دفع أو إثبات تسليم، وقد تعدل حالة الضمان المالي أو الوصول إلى الحساب وفقًا لسياسات المنصة. يقتصر دورنا على تشغيل السوق وتطبيق القواعد الموضحة في هذه الشروط.

توفر Shiply المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تخلي Shiply مسؤوليتها عن الضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا تضمن Shiply جودة أي منتج أو أصالته أو سلامته أو قانونيته أو تسليمه، ولا سلوك أي مستخدم أو موثوقيته.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمل Shiply مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن صفقات المستخدمين أو تأخيرات السفر أو إجراءات الجمارك أو قرارات شركات الطيران أو عيوب المنتجات أو مشكلات الدفع من أطراف خارجية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تقتصر مسؤولية Shiply الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على الأعلى من: (أ) رسوم المنصة التي دفعتها إلى Shiply للصفقة ذات الصلة، إن وجدت؛ أو (ب) 500 جنيه مصري.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض قيود المسؤولية. في تلك الحالات، تسري الحدود المذكورة أعلاه فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

توافق على تعويض Shiply ومؤسسيها وموظفيها ومقدمي خدماتها وإبراء ذمتهم من المطالبات والخسائر والالتزامات والأضرار والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن استخدامك للمنصة أو صفقاتك مع مستخدمين آخرين أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون الساري، بما في ذلك قواعد الجمارك أو الاستيراد أو السفر.

قد نحدّث الميزات والرسوم والسياسات وهذه الشروط مع تطور Shiply. ستُنشر التغييرات الجوهرية على المنصة أو يُبلّغ عنها عبر وسائل إشعار معقولة.

يشكل استمرار استخدام Shiply بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة. وإذا لم توافق، ينبغي أن تتوقف عن استخدام المنصة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، إلا حيثما تتطلب قواعد حماية المستهلك الإلزامية في ولايتك القضائية خلاف ذلك.

ينبغي أولًا طرح أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو المنصة عبر صفحة التواصل. وإذا تعذر حل النزاع بصورة غير رسمية، فيخضع للمحاكم المختصة في مصر، ما لم يتطلب القانون الساري جهة قضائية مختلفة.

يمكن تقديم الأسئلة عن هذه الشروط عبر صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني.